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Ratgeber

FAQ's

Warum Dienstleistungen

Arbeit durch Dienstleistungen

Neue Arbeit durch Dienstleistung

Dienstleistungsstadt zeigt wie durch moderne Verbunddienstleistungen neue Arbeit entsteht.

Dienstleistungsgestaltung mit Dienstleistungsdesign

Diese Herausforderung, Verbunddienstleistungen kundengerecht zu gestalten wird durch modernes Dienstleistungsdesign gelöst.

Welche Elemente enthält Dienstleistungsdesign?

• Wichtigste Elemente sind die Kundenwünsche, die zu erforschen sind.
  
• Alle Varianten des Kundenwunsches erfassen.
  
• Dienstleistungsangebot entwickeln
  
• Dienstleitung als Baukastensystem erstellen
  
• Workflow der Dienstleistung entwickeln
  

Konkrete Schritte zum Dienstleistungsdesign

Kundenwünsche erforschen und beschreiben

• Besprechungsprotokolle mit den Kunden
• Kundenbefragungen
• Kreativmethoden zur Ermittlung von Kundenwünschen

Dienstleistungsangebot entwickeln

Workflow für Dienstleistungen erstellen